FAQ d'ALLPLAN

La souscription est une forme de contrat par lequel vous vous abonnez pour une certaine période de temps afin d'accéder à des logiciels et à des services.

Bien entendu, vous avez accès à l'édition du logiciel que vous avez choisie pour la durée de la période achetée. Vous aurez également le droit, pour la durée de cette période, d'accéder aux services ALLPLAN Cloud, qui comprennent BIMPLUS et des outils pour un travail d'équipe efficace au bureau, un travail d'équipe efficace sur les projets au-delà des limites du réseau et de l'entreprise, ainsi que pour la gestion et la distribution des plans d'éxecution. Boostez vos flux de travail BIM grâce à des intégrations de produits leaders sur le marché, tels que la vérification de modèles avec Solibri Inside, ou l'AutoConverter pour l'intégration avec de nombreux outils d'analyse structurelle. Vous aurez également accès à nos équipes de support technique et à nos ressources de formation en ligne. Les nouvelles versions du logiciel sont instantanément disponibles pendant toute la durée de votre abonnement.

Actuellement, vous pouvez souscrire mensuellement, annuellement ou pour trois ans. Toutes nos souscriptions se renouvellent automatiquement en fonction de la durée de souscription initialement choisie. Si vous souhaitez mettre fin à votre souscription, vous devez résilier votre contrat de souscription en respectant le délai de préavis convenu contractuellement (1 mois pour une souscription mensuelle / 3 mois pour une souscription d'un an ou de trois ans). (1 mois pour une souscription mensuelle / 3 mois pour une souscription d'un an ou de 3 ans).

Dans notre boutique, vous pouvez choisir entre différents délais de paiement (un mois, un an ou trois ans) et entre différents modes de paiement, qui peuvent varier d'un pays à l'autre (SEPA, carte de crédit ou Paypal).
Cependant, quel que soit le forfait que vous choisissez, les conditions de paiement s'appliquent pendant toute la durée de la souscription.

La souscription se poursuit jusqu'à ce qu'elle soit résiliée. Une fois résiliée, vous perdrez automatiquement l'accès au logiciel et aux services à la fin du trimestre.

Oui, nous proposons l'achat de licences perpétuelles d'ALLPLAN Ultimate, ALLPLAN Civil et ALLPLAN Precast, avec un contrat Serviceplus obligatoire pour la première année, renouvelable par la suite. Avec une licence perpétuelle et le contrat annuel Serviceplus, vous recevez la version du logiciel au moment de l'achat, ainsi que toutes les mises à jour pendant un an à compter de la date d'achat. La licence perpétuelle n'inclut pas l'accès à des services tels que ALLPLAN Cloud.

Les principaux avantages des contrats de souscription dépendent du client, mais il s'agit principalement de la flexibilité de l'approche - de sorte qu'il y a une faible redevance/un faible coût en fonction de la durée de la souscription choisie. En outre, la durée de la souscription est variable, ce qui permet d'élargir le choix, la flexibilité/l'engagement ou la sécurité des coûts. Enfin, vous bénéficiez toujours de la dernière version du logiciel pendant la durée de votre souscription et ALLPLAN Cloud services, ainsi que de l'accès à l'expertise du support technique.

Une fois que vous avez décidé de la durée de votre souscription à une licence, actuellement mensuelle (uniquement via ALLPLAN Shop), annuelle ou triennale, vous achetez votre souscription. Les conditions de paiement sont payées d'avance pour toute la durée du contrat de souscription. L'achat peut se faire par l'intermédiaire de la boutique ALLPLAN, de votre interlocuteur commercial ALLPLAN ou d'un partenaire commercial ALLPLAN agréé.

Il y a plusieurs façons de choisir ALLPLAN. Nous offrons une période d'essai gratuite de 14 jours sur tous nos sites web. Ensuite, si vous êtes encore indécis, peut-être préférerez-vous prendre une souscription mensuelle avant de vous engager pour une durée d'un ou trois ans. Si vous êtes à la recherche de flexibilité, d'un coût initial faible basé sur la durée de la souscription, d'un accès à des services tels que l'assistance technique, et de la tranquillité d'esprit de toujours disposer de la dernière version du logiciel pour une productivité maximale, alors la souscription pourrait être faite pour vous.

Il est très facile d'ajouter des licences à tout moment. Il vous suffit d'accéder à notre ALLPLAN Shop ou de contacter votre interlocuteur commercial ALLPLAN ou votre partenaire commercial agréé ALLPLAN. Nous nous occuperons volontiers de votre/vos licence(s) de souscription supplémentaire(s).

Le stockage cloud, inclus dans ALLPLAN Cloud (pour un travail d'équipe efficace sur des projets au-delà des limites du réseau et de l'entreprise, ainsi que pour la gestion et la distribution de plans d'éxecution et de BIMPLUS), dans le cadre de votre abonnement ALLPLAN, est de 10 Go. Vous pouvez acheter 100 Go de stockage supplémentaire dans l'ALLPLAN Shop.

L'ajout des services ALLPLAN Cloud permet de tirer le meilleur parti de vos données, tout en connectant les applications de bureau et de cloud ALLPLAN. Collaborez en toute transparence avec les technologies intégrées au bureau et au cloud, telles que la visualisation/gestion de modèles avec BIMPLUS, les outils pour un travail d'équipe efficace au bureau (ALLPLAN Workgroup Manager), un travail d'équipe efficace sur des projets au-delà des frontières du réseau et de l'entreprise (ALLPLAN Share), ainsi que pour la gestion et la distribution de dessins/plans (ALLPLAN Exchange). Boostez vos flux de travail BIM grâce à des intégrations de produits leaders sur le marché, telles que la vérification de modèles avec Solibri Inside, ou l'AutoConverter pour l'intégration avec de nombreux outils d'analyse structurelle, et bien d'autres choses encore à venir avec les prochaines versions.

Non. Vous pouvez utiliser les services Cloud mis à disposition via une souscription, mais vous avez bien sûr le choix de ne pas les utiliser.

Oui.

À partir du 1er octobre 2023, ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Share et ALLPLAN Exchange ne seront disponibles que dans le cadre d’une nouvelle souscription. Ils ne seront plus disponibles pour les nouvelles licences perpétuelles.

Oui. Les licences existantes pourront continuer à fonctionner avec ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Exchange et ALLPLAN Share. À partir d’octobre 2026, ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Exchange et ALLPLAN Share cesseront d’exister en tant que produits autonomes pour les licences perpétuelles. Cela signifie qu’à partir d’octobre 2026, les nouveaux développements pour les technologies ALLPLAN Exchange, ALLPLAN Workgroup Manager et ALLPLAN Share ne seront disponibles que pour les licences ALLPLAN Subscription en tant que services ALLPLAN Cloud.

Bimplus est déjà inclus dans une licence de souscription et restera disponible en tant que produit autonome.

Votre licence existante pour la configuration logicielle que vous possédez sera convertie en une licence ALLPLAN Subscription. Cela signifie que vous aurez un accès complet à tous les services ALLPLAN Cloud (pour plus de détails sur ce qui est inclus, voir ci-dessous). Vous aurez toujours accès à nos équipes de support technique et à nos ressources de formation en ligne. Les nouvelles versions du logiciel sont immédiatement disponibles.

Lorsque vous passez à ALLPLAN Subscription, vous perdez l’accès et les droits à vos licences perpétuelles.

Non. En tant que client SSA/Serviceplus existant, vous vous engagez pour un contrat de souscription de 12 mois, même si le prix de renouvellement de votre ALLPLAN Subscription est fixé à 2 ans. Tous nos ALLPLAN Subscription sont reconduits par tacite reconduction sur la base de la durée souscription initialement choisie. Si vous souhaitez mettre fin à votre souscription, vous devez nous en informer 1 mois avant la date anniversaire de la fin de la durée de la souscription/du contrat.

Le contrat de subscription sera facturé tous les 12 mois (annuellement) avant le début du contrat. Les conditions de paiement suivantes peuvent être choisies : 14 jours après la facturation pour les virements bancaires, 30 jours après la facturation pour les prélèvements SEPA.

Nous convertissons vos licences existantes en licences ALLPLAN Subscription. Cela signifie que vous renoncez à votre droit d’utilisation perpétuel et que vous recevez un contrat de souscription de 12 mois avec un gel de prix de 2 ans, qui est automatiquement renouvelé tous les 12 mois (annuellement).

Oui, les droits d’utilisation existants et les conditions générales de vos contrats et licences existants continueront à s’appliquer.

Certains de nos clients décident de continuer à utiliser leurs anciens produits sous licence perpétuelle. Cependant, nous leur déconseillons fortement de le faire. Les risques liés à l’utilisation d’un logiciel non supporté sont élevés, notamment en termes de sécurité, de stabilité, de performance, de compatibilité des données, etc. La fin de vie d’un logiciel est une pratique courante dans l’industrie du logiciel et non une action spécifique d’ALLPLAN.

Veuillez contacter ALLPLAN ou votre partenaire commercial local via allplan.com/sub pour vous assurer que vos contrats seront basculés en même temps.

Oui.

À partir du 1er octobre 2023, ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Share et ALLPLAN Exchange ne seront disponibles que dans le cadre d’une nouvelle souscription. Ils ne seront plus disponibles pour les nouvelles licences perpétuelles.

Oui. Les licences existantes pourront continuer à fonctionner avec ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Exchange et ALLPLAN Share. À partir d’octobre 2026, ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Exchange et ALLPLAN Share cesseront d’exister en tant que produits autonomes pour les licences perpétuelles. Cela signifie qu’à partir d’octobre 2026, les nouveaux développements pour les technologies ALLPLAN Exchange, ALLPLAN Workgroup Manager et ALLPLAN Share ne seront disponibles que pour les licences ALLPLAN Subscription en tant que services ALLPLAN Cloud.

La collaboration est un pilier essentiel de la réussite d’un projet, que ce soit au sein de votre équipe ou entre plusieurs parties prenantes. Nos principes fondamentaux de conception sont axés sur l’amélioration de l’efficacité des flux de travail de la conception à la construction. Vous pouvez être certain que la capacité à collaborer de manière transparente perdurera, tant au niveau local que mondial. Workgroup Manager restera un produit autonome avec des versions régulières jusqu’en 2026.

Tout au long de cette période, nous nous engageons à affiner continuellement notre solution de réseau local (LAN) en l’intégrant à nos outils de création et à nos offres de collaboration existantes. Cela inclut l’intégration avec Share, notre solution de réseau étendu (WAN), Exchange, la fonction de distribution de plans récemment mise à jour, et Bimplus, notre outil de gestion de modèles. Notre objectif principal est de vous présenter une solution complète qui vous permette de collaborer efficacement à tous vos projets. Cela signifie qu’il faut permettre aux personnes concernées d’accéder aux données pertinentes, quel que soit l’endroit où elles se trouvent, le tout dans le cadre d’un flux de travail sécurisé et performant.

Chez ALLPLAN, votre réussite reste notre priorité absolue. Nous nous engageons activement auprès de nos client afin de nous assurer que notre solution globale, désormais appelée ALLPLAN Cloud et incluse par défaut dans toutes les souscription, améliore réellement les flux de travail de la conception à la construction pour une efficacité optimale.

Oui, mais avec la sortie d’ALLPLAN 2027 en octobre 2026, les nouvelles fonctionnalités d’ALLPLAN Workgroup Manager ne seront disponibles que par le biais de la souscription ALLPLAN.

Non, la conversion des licences existantes n’est pas obligatoire. Cependant, les nouvelles fonctionnalités d’ALLPLAN Workgroup Manager ne seront disponibles via la souscription ALLPLAN qu’à partir d’octobre 2026.

Non, à partir d’octobre 2023, vous ne pourrez acheter cette fonctionnalité qu’avec une licence de souscription ALLPLAN qui inclut les services ALLPLAN Cloud.

Oui, vous pouvez continuer à utiliser votre produit ALLPLAN Workgroup Manager autonome sous licence perpétuelle. Les clients de Serviceplus auront accès à de nouvelles versions du produit ALLPLAN Workgroup Manager autonome et perpétuel jusqu’à la sortie d’ALLPLAN 2027 en octobre 2026. Par la suite, cette dernière version autonome et perpétuelle d’ALLPLAN Workgroup Manager ne sera prise en charge, conformément à nos conditions standard de fin de vie, que jusqu’à la sortie d’ALLPLAN 2030 en octobre 2029.

Les clients de Serviceplus peuvent mettre à jour leurs produits sous licence perpétuelle ALLPLAN et ALLPLAN Workgroup Manager vers les dernières versions jusqu’à la version ALLPLAN 2026. Toutefois, à partir de la version ALLPLAN 2027, toutes les nouvelles fonctionnalités d’ALLPLAN Workgroup Manager ne seront disponibles que pour les licences ALLPLAN Subscription dans le cadre des services ALLPLAN Cloud. Vous ne pourrez pas utiliser une version perpétuelle mise à jour d’ALLPLAN 2027 avec un produit sous licence Workgroup Manager perpétuel autonome plus ancien.

Toutes les nouvelles versions d’ALLPLAN pour les licences perpétuelles peuvent bénéficier d’une assistance complète avec des correctifs et des services via Serviceplus pendant deux ans à compter de la sortie initiale, c’est-à-dire que si vous disposez de Serviceplus et que vous utilisez l’ALLPLAN 2024, vous pouvez bénéficier d’une assistance complète jusqu’à la sortie de l’ALLPLAN 2026 (fin de la durée de vie du service). Après cette version, vous n’avez droit à l’assistance pour la récupération des clés de licence de l’ALLPLAN 2024 que pendant trois années supplémentaires. Tous les produits ALLPLAN à licence perpétuelle sont en fin de vie +7 ans après la sortie initiale. Avec une souscription ALLPLAN, vous avez la possibilité d’être toujours à jour avec la dernière version d’ALLPLAN et de bénéficier d’un support continu pendant toute la durée de votre souscription.

Oui, les utilisateurs de l'abonnement ALLPLAN continueront à pouvoir stocker des données sur leurs propres serveurs et à travailler sur des projets simultanément avec plusieurs employés au sein de leur réseau local.

Il s’agit de la version majeure la plus puissante, la plus efficace et la plus récente d’ALLPLAN. Elle est définie par le nombre le plus à gauche qui précède le premier tiret (ALLPLAN 2024-x-x et ALLPLAN 2025-x-x, par exemple, se rapportent donc à ALLPLAN 2024 et ALLPLAN 2025). En octobre 2023, il s’agissait de la version majeure ALLPLAN 2024. Chaque année, une version majeure d’ALLPLAN est lancée. L’année prochaine, il s’agira de la version ALLPLAN 2025, dont la sortie est prévue en octobre 2024. À partir d’octobre 2024, la version ALLPLAN 2025 deviendra donc la version majeure. La durée de ce statut est d’un an.

Il s’agit de la fin de vente (EOS) de la version majeure d’ALLPLAN. Chaque fois qu’une nouvelle version majeure d’ALLPLAN est mise sur le marché, la version majeure précédente d’ALLPLAN passe sous le statut EOS conformément à ce document. À l’heure actuelle, ce changement survient environ un an après la sortie de la dernière version majeure d’ALLPLAN. Selon ce document, il s’agit d’un point dans le temps et non d’une période de temps.

Il s'agit de la fin de la durée de vie du service (EOSL) de la version majeure d’ALLPLAN concernée. La fin de la durée de vie des services signifie que les seuls services d’assistance qui peuvent être fournis sont la délivrance de la clé de licence de remplacement conformément à ce document. Entre autres, un produit qui a atteint le statut de fin de la durée de vie du service (EOSL) ne peut plus accéder aux fonctionnalités d’ALLPLAN Cloud à l’aide d’un appel d’API, qui est la connexion intégrée entre le logiciel bureau d’ALLPLAN et les services d’ALLPLAN Cloud. Trois ans après la sortie d’une version majeure d’ALLPLAN, cette dernière atteint le statut de fin de la durée de vie du service(EOSL) conformément à ce document.

Il s’agit de la fin de vie (EOL) de la version majeure d’ALLPLAN concernée. Si une version majeure d’ALLPLAN atteint ce statut, elle ne peut plus être téléchargée à partir de nos serveurs, les clés de licence de remplacement ne sont plus délivrées et les FAQ, les manuels ainsi que les autres documents se rapportant à cette version d’ALLPLAN sont supprimés de nos serveurs. Il n’est plus possible d’ouvrir un ticket d’assistance pour cette version. Sept ans après la sortie d’une version majeure d’ALLPLAN, cette dernière atteint le statut de fin de vie (EOL) conformément à ce document.