ALLPLAN FAQS

La suscripción es una forma de contrato por el cual te abonas durante un periodo determinado para acceder a programas y servicios.

Por supuesto, recibirás acceso a la edición de software que hayas seleccionado durante el periodo de vigencia del contrato. También tendrás derecho durante la duración de este plazo a acceder a los servicios de ALLPLAN Cloud, que incluye BIMPLUS, y herramientas para un trabajo eficiente tanto en la oficina como en red, así como para la gestión y distribución de planos. Impulsa tus flujos de trabajo BIM al siguiente nivel con integraciones de productos líderes en el mercado, como la comprobación de modelos con Solibri Inside, o el AutoConverter para la integración con múltiples herramientas de análisis estructural. También tendrás acceso a nuestros equipos de soporte técnico y recursos de formación en línea, y las nuevas versiones de software estarán disponibles al instante durante la duración de su período de suscripción.

Actualmente, puedes suscribirte mensualmente, anualmente o por tres años. Todas nuestras suscripciones se renuevan automáticamente en función del plazo de suscripción elegido inicialmente. Si deseas interrumpir tu suscripción, debes cancelar tu contrato de suscripción respetando el plazo de preaviso acordado contractualmente. (1 mes para una suscripción mensual/3 meses para una suscripción anual o trienal).

En nuestra tienda puedes elegir entre diferentes plazos de pago (un mes, un año o tres años) y entre diferentes métodos de pago, que pueden variar en los distintos países (SEPA, tarjeta de crédito o Paypal)
No obstante, independientemente del paquete que elijas, las condiciones de pago se aplican durante toda la suscripción.

La suscripción continúa hasta que se cancela. Una vez cancelada, perderás automáticamente el acceso al software y a los servicios al final del plazo.

Sí, ofrecemos la compra de licencias perpetuas de ALLPLAN Ultimate, ALLPLAN Civil y ALLPLAN Precast, con un contrato Serviceplus obligatorio durante el primer año, renovable a partir de entonces. Con una licencia perpetua y el contrato anual Serviceplus, recibirás la versión del software en el momento de la compra, además de todas las actualizaciones durante un año a partir de la fecha de compra. La licencia perpetua no incluye el acceso a servicios como ALLPLAN Cloud.

Las principales ventajas de los contratos de suscripción dependen del cliente, pero son sobre todo la flexibilidad del planteamiento, de forma que hay una tarifa/coste bajo basado en el plazo de suscripción elegido. Además, el plazo de suscripción es variable, lo que permite una mayor elección, flexibilidad/compromiso o seguridad de costes. Por último, siempre te beneficiarás de la última versión del software y ALLPLAN Cloud services durante tu suscripción, así como del acceso a la asistencia técnica.

Una vez que hayas decidido durante cuánto tiempo deseas suscribirte para recibir una licencia, actualmente mensual (solo a través de la Tienda ALLPLAN), anual o durante tres años, adquiere tu suscripción. Las condiciones de pago son por adelantado para toda la duración del contrato de suscripción. La compra puede realizarse a través de la tienda de ALLPLAN, de su contacto comercial de ALLPLAN o de un socio comercial autorizado de ALLPLAN.

Hay varias formas de decidirse por ALLPLAN. Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de ALLPLAN desde todos nuestros sitios web. Después, si sigues indeciso, quizá prefieras una suscripción mensual antes de comprometerse a un plazo de suscripción de uno o tres años. Si lo que buscas es flexibilidad, un coste inicial bajo en función del plazo, acceso a los servicios, incluido el soporte técnico, y la tranquilidad de disponer siempre de la última versión del software para obtener los máximos beneficios en productividad, entonces la suscripción puede ser lo que estás buscando.

Es muy fácil añadir más licencias en cualquier momento. Simplemente accede a nuestra Tienda ALLPLAN o ponte en contacto con su contacto de ventas ALLPLAN, o con su Agente de Ventas Autorizado ALLPLAN. Estaremos encantados de tramitar tu/s licencia/s de suscripción adicional.

El almacenamiento en la nube, incluido con ALLPLAN Cloud (para un trabajo en equipo eficiente en proyectos en red, así como para la gestión y distribución de planos y BIMPLUS), como parte de tu Suscripción ALLPLAN es de 10GB. Puedes adquirir 100 GB de almacenamiento adicional en ALLPLAN Shop.

Añadiendo los servicios de ALLPLAN Cloud, sacas el máximo partido a sus datos, a la vez que conectas las aplicaciones de escritorio y en la nube de ALLPLAN. Colabora sin problemas con la tecnología integrada de escritorio/nube, como la visualización/gestión de modelos con BIMPLUS, herramientas para el trabajo en equipo eficiente en la oficina (ALLPLAN Workgroup Manager), trabajo en equipo eficiente en proyectos en red (ALLPLAN Share), así como para la gestión y distribución de dibujos/planos (ALLPLAN Exchange). Lleva tus flujos de trabajo BIM al siguiente nivel con integraciones de productos líderes en el mercado, como la comprobación de modelos con Solibri Inside, o el AutoConverter para la integración con múltiples herramientas de análisis estructural, y mucho más en próximas versiones.

No. Puedes utilizar los servicios en la nube disponibles mediante suscripción pero, por supuesto, tienes la opción de no utilizarlos.

Sí.

A partir del 1 de octubre de 2023, ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Share y ALLPLAN Exchange estarán disponibles únicamente con una nueva suscripción. Ya no estarán disponibles para las nuevas licencias perpetuas.

Sí. Las licencias existentes seguirán funcionando con ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Exchange y ALLPLAN Share. A partir de octubre de 2026, ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Exchange y ALLPLAN Share dejarán de existir como productos independientes para licencias perpetuas. Esto significa que a partir de octubre de 2026 los nuevos desarrollos para las tecnologías ALLPLAN Exchange, ALLPLAN Workgroup Manager y ALLPLAN Share sólo estarán disponibles para ALLPLAN Subscription dentro de los servicios de ALLPLAN Cloud.

Bimplus ya está incluido en las licencias de suscripción y seguirá estando disponible como producto independiente.

Sí, se seguirán aplicando los derechos de uso y las condiciones de sus contratos y licencias actuales.

Tu licencia actual se convertirá en una licencia de ALLPLAN Subscription. Esto significa que tendrás acceso completo a todos los servicios de ALLPLAN Cloud (para más detalles sobre lo que se incluye, consulta más abajo). Seguirás teniendo acceso a soporte técnico y recursos de formación online. Tendrás acceso instantáneo a las nuevas versiones del software en el momento en el que estén disponibles.

Al pasarte a un contrato de ALLPLAN Subscription, perderás el acceso y los derechos a tus licencias perpetuas.

No. Como ya eres cliente de SSA/Serviceplus, únicamente te comprometes a un contrato de suscripción de 12 meses, aunque el precio de renovación será el mismo durante 2 años. Todas nuestras ALLPLAN Subscription se renuevan automáticamente en función del plazo de suscripción elegido inicialmente. Si deseas interrumpir tu suscripción, necesitamos que nos lo notifiques 3 meses antes de que finalice el periodo de suscripción/contrato.

El contrato de suscripción se facturará cada 12 meses (anualmente) antes del inicio del contrato. Se pueden seleccionar las siguientes condiciones de pago: 14 días después de la facturación para transferencia bancaria, 30 días después de la facturación para adeudo directo SEPA.

Convertimos tus licencias existentes en licencias de contrato de ALLPLAN Subscription. Esto significa que renuncias a tu derecho de uso perpetuo y recibes un contrato de suscripción de 12 meses con 2 años de congelación de precio, que se renueva automáticamente cada 12 meses (anualmente).

Sí, se seguirán aplicando los derechos de uso y las condiciones de sus contratos y licencias actuales.

Tenemos clientes que deciden seguir trabajando con antiguos productos de licencia perpetua. Sin embargo, les recomendamos encarecidamente que no lo hagan. Los riesgos de utilizar software no soportado son altos, por ejemplo, seguridad, estabilidad, rendimiento, compatibilidad de datos, etc. El fin de la vida útil del software es una práctica común en la industria del software y no una acción específica de ALLPLAN.

Ponte en contacto con ALLPLAN o con tu distribuidor local a través de allplan.com/sub para asegurarse de que tus contratos se cambian al mismo tiempo.

Sí.

A partir del 1 de octubre de 2023, ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Share y ALLPLAN Exchange estarán disponibles únicamente con una nueva suscripción. Ya no estarán disponibles para las nuevas licencias perpetuas.

Sí. Las licencias existentes seguirán funcionando con ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Exchange y ALLPLAN Share. A partir de octubre de 2026, ALLPLAN Workgroup Manager, ALLPLAN Exchange y ALLPLAN Share dejarán de existir como productos independientes para licencias perpetuas. Esto significa que a partir de octubre de 2026 los nuevos desarrollos para las tecnologías ALLPLAN Exchange, ALLPLAN Workgroup Manager y ALLPLAN Share sólo estarán disponibles para ALLPLAN Subscription dentro de los servicios de ALLPLAN Cloud.

La colaboración es un pilar fundamental para el éxito de un proyecto, ya sea dentro de tu equipo o entre varias partes interesadas. Nuestros principios básicos de diseño se centran en mejorar la eficiencia de los flujos de trabajo de diseño a construcción. Puedes estar seguro de que la capacidad de colaborar sin problemas persistirá, tanto a nivel local como global. Workgroup Manager seguirá siendo un producto independiente con versiones periódicas hasta 2026.

A lo largo de este periodo, nos hemos comprometido a perfeccionar continuamente nuestra solución de red de área local (LAN), integrándola con nuestras herramientas de creación y las soluciones de colaboración existentes. Esto incluye la integración con Share, nuestra solución de red de área amplia (WAN), Exchange, la función de distribución de planes recientemente actualizada, y Bimplus, nuestra herramienta de gestión de modelos. Nuestro objetivo global es presentarte una solución completa que permita una colaboración eficaz en todos sus proyectos. Esto significa conceder a las personas adecuadas acceso a los datos pertinentes, independientemente de su ubicación, todo ello dentro de un flujo de trabajo seguro y de alto rendimiento.

En ALLPLAN, tu éxito sigue siendo nuestra máxima prioridad. Nos dedicamos a colaborar activamente con clientes como tú para garantizar que nuestra solución consolidada, ahora denominada ALLPLAN Cloud e incluida por defecto en todas las suscripciones, mejore realmente los flujos de trabajo de diseño a construcción para lograr una eficiencia óptima.

Sí, pero a partir del lanzamiento de ALLPLAN 2027 en octubre de 2026, la nueva funcionalidad de ALLPLAN Workgroup Manager solo estará disponible a través de ALLPLAN Subscription.

No, la conversión de las licencias existentes no es obligatoria. Sin embargo, la nueva funcionalidad de ALLPLAN Workgroup Manager solo estará disponible a través de ALLPLAN Subscription a partir de octubre de 2026.

No, a partir de octubre de 2023 solo se podrá adquirir esta funcionalidad con una licencia de ALLPLAN Subscription que incluya los servicios en la nube de ALLPLAN.

Sí, puede seguir utilizando su producto independiente con licencia perpetua ALLPLAN Workgroup Manager. Habrá nuevas versiones disponibles para los clientes de Serviceplus para el producto independiente y perpetuo ALLPLAN Workgroup Manager hasta el lanzamiento de ALLPLAN 2027 en octubre de 2026. A partir de entonces, esta última versión perpetua independiente de ALLPLAN Workgroup Manager solo recibirá soporte según nuestras condiciones estándar de fin de vida útil hasta la versión ALLPLAN 2030 en octubre de 2029.

Los clientes de Serviceplus pueden actualizar sus licencias perpetuas de ALLPLAN y ALLPLAN Workgroup Manager a las últimas versiones hasta la versión ALLPLAN 2026. Sin embargo, a partir de la versión ALLPLAN 2027, todas las nuevas funcionalidades de ALLPLAN Workgroup Manager solo estarán disponibles para las licencias ALLPLAN Subscription como parte de los servicios ALLPLAN Cloud. No se podrá utilizar una versión perpetua actualizada de ALLPLAN 2027 con un producto con licencia perpetua independiente de Workgroup Manager más antiguo.

Todas las nuevas versiones de ALLPLAN para licencias perpetuas pueden recibir soporte completo con hotfixes y servicios a través de Serviceplus durante los dos años siguientes a la versión inicial, es decir, si tienes Serviceplus y estás utilizando ALLPLAN 2024, puedes recibir soporte completo hasta la versión ALLPLAN 2026 (Fin de vida útil). Después de esta versión, solo tendrás derecho a soporte para la recuperación de claves de licencia para ALLPLAN 2024 durante 3 años más. Todos los productos de licencia perpetua ALLPLAN son End of Life +7 años después del lanzamiento inicial. Con ALLPLAN Subscription tienes la posibilidad de estar siempre al día con la última versión de ALLPLAN y de recibir soporte continuo durante todo el periodo de suscripción.

Sí, los usuarios de ALLPLAN Subscription seguirán pudiendo almacenar datos en sus propios servidores y trabajar en proyectos simultáneamente con varios empleados dentro de su red local.

Es la versión principal, más potente, eficiente y actualizada comercializada por ALLPLAN; se identifica por el número a la izquierda del primer guion, es decir ALLPLAN 2024-x-x, ALLPLAN 2025-x-x, de ahí ALLPLAN 2024, ALLPLAN 2025, etc. A fecha de octubre de 2023, ALLPLAN 2024 era la versión principal. ALLPLAN lanza cada año una nueva versión principal. El próximo año será ALLPLAN 2025, programada para su lanzamiento en octubre de 2024. De este modo, a partir de octubre de 2024, ALLPLAN 2025 se convertirá en la versión principal. La duración de esta fase será de un año.

Se trata del fin del periodo comercial (End of Sales, EOS) de la versión principal de ALLPLAN. Esta política implica que cuando se lanza una nueva versión principal de ALLPLAN, la versión principal anterior llega a su EOS. Esto sucede actualmente cuando se cumple aproximadamente un año desde el lanzamiento de la última versión principal de ALLPLAN. De acuerdo con esta política, se trata de un momento en el tiempo, no de un periodo concreto.

Se trata del fin del periodo de servicio técnico (End of Service Life, EOSL) de la versión principal de ALLPLAN vigente. Esto significa que el único servicio técnico que se presta es el suministro de la clave de licencia de reemplazo. Entre otros aspectos, un producto que ha alcanzado su EOSL (fin del periodo de servicio) ya no tiene acceso a las funciones de ALLPLAN Cloud a través de una API, que es la pasarela integrada entre la aplicación de escritorio de ALLPLAN y los servicios de ALLPLAN Cloud. Pasados tres años del lanzamiento de una versión principal de ALLPLAN, dicha versión llega al estado «End of Service Life (EOSL)» en el marco de esta política.

Se trata del fin del ciclo de vida (End of Life, EOL) de la correspondiente versión principal de ALLPLAN. Cuando una versión principal de ALLPLAN alcanza dicho punto, deja de estar disponible para su descarga en nuestros servidores, ya no es posible obtener claves de licencia de reemplazo y las Preguntas frecuentes, manuales y otros materiales son eliminados de nuestros servidores. También deja de ser posible abrir nuevos tickets para dicha versión. Conforme a esta política, una vez transcurren siete años desde el lanzamiento de una versión principal de ALLPLAN, esta versión alcanza el estado «End of Life (EOL)».