Mein Mantra
bringt auch Ihr ALLPLAN
ins Gleichgewicht

Er hat`s erfunden
das schweizer Taschenmesser
für Architekten

That`s BIMtastic
und jetzt gehen wir Ihr Problem an

Mit Stil, Charme und Taschenuhr
perfektes Timing ist alles

CAD Kunst
wir bringen Farbe
in den Ingenieurbau

Nothing else matters
Jetzt wird die Hotline gerockt

Probleme mit ALLPLAN?
Auf die richtige Technik kommt es an

Straight forward
Jetzt läuft Ihr ALLPLAN,
damit es bei Ihnen läuft

Trägt den Schwarzgurt
im technical CAD Kung Fu

UNSER SUPPORT-TEAM STELLT SICH VOR

Als Serviceplus Kunden erhalten Sie technische Unterstützung von einem Team aus berufserfahrenen Architekten und Bauingenieuren, die mit ihrem umfassenden Wissen unermüdlich auf der Suche nach der besten Lösung für Ihre ALLPLAN Fragen sind. Begleiten Sie uns auf einer „Tour“ durch den Technischen Support und lernen Sie die Kollegen nicht nur von Ihrer professionellen Seite kennen.

Christine Brandl-May

Schon als Architektur-Studentin war Christine Brandl-May viel im CAD-Labor zu finden, wo sie sich für die zahlreichen Möglichkeiten des computergestützten Planens begeisterte. Ihre Kenntnisse kamen ihr danach in verschiedenen Architekturbüros zugute. Als sie die Stellenanzeige ihres „Traum-CAD-Programms“ sah, bewarb sie sich sofort und ist seitdem immer im engen Austausch mit unseren Kund:innen. Da sie sich selbst als Generalistin sieht, die möglichst alle Fragen beantworten will, lernt Christine Brandl-May nie aus. Als ehemalige Marathonläuferin hat sie schließlich immer das langfristige Ziel vor Augen und sucht nicht nur die kurzfristige Lösung.

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Objektpalette

Barnim Karzel

Barnim Karzel hat sich schon vieler Kundenfragen angenommen, seit er vor mehr als 10 Jahren bei ALLPLAN angefangen hat – und er rockt das Ding immer noch. Als studierter Bauingenieur war er in diversen Architekturbüros beschäftigt und hat dabei verschiedene CAD-Programme kennen gelernt. Mit diesem Wissen wird er im Team vor allem bei Fragen zu Schnittstellen und Datenaustausch zu Rate gezogen. Komplexe Arrangements und schnelle Taktwechsel lassen ihn zu Hochform auflaufen. Und sollte es doch einmal „härter“ zur Sache gehen, behält Barnim Karzel auf jeden Fall den Überblick, nicht nur, wenn von Metall die Rede ist …

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Elemente wandeln

Bettina Petersen

Bettina Petersen liefert Ihnen schlagkräftige Hinweise, wenn es bei der Kostenermittlung mit NEVARIS hakt oder es um dessen Integration mit ALLPLAN geht. Nach ihrem Architektur-Studium kam die gebürtige Hamburgerin für den Job nach München und ist seit 20 Jahren eine feste Größe im Support-Team. Details zu Ausschreibung, Vergabe oder Abrechnungsprüfung beherrscht sie meisterhaft und begleitet Sie damit zuverlässig durch alle Prozesse. Mit Geschick und Konzentration findet sie immer die richtige Lösung für Ihre Anfrage. Und mit Teamgeist und Motivation kennt sie sich auch abseits des Arbeitsalltags aus - wenn sie als Rugby-Fan und -Experte ihre drei Söhne coached.

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Legenden und Beschriftungsbilder

Dominic Wolleb

Dominic Wolleb teilt sein Wissen mit Begeisterung seit mehr als drei Jahren als Teil des Support-Teams mit den ALLPLAN-Anwender:innen. Viele Tricks kennt er bereits und dank seines Engagements kommen jeden Tag weitere hinzu. Dabei arbeitet er sich mit der sprichwörtlichen Schweizer Gründlichkeit in die kniffligsten Anwendungs-Fragen ein, immer auf der Suche nach der optimalen Lösung.

 

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Dachlandschaften

Werner Schwarz

Nach seinem Studium zum Bauingenieur kam Werner Schwarz über einen kurzen Zwischenstopp in einem Architekturbüro zu einem Software-Anbieter. Dort war er zwar nicht mehr in der Baubranche tätig, dafür nahm sein Interesse für das Thema Software-Support Fahrt auf, dem er sich die nächsten 20 Jahre widmete. Mit seinem Start im Technischen Support bei ALLPLAN konnte Werner Schwarz seine gesammelten Erfahrungen wieder mit dem Bauwesen vereinen. Zunächst im Team Technik verstärkt er seit Anfang 2021 das Team Architektur. Auch privat ist Werner Schwarz gerne aktiv unterwegs. Zusammen mit seiner Familie verbringt er seine Zeit am liebsten an der frischen Luft – beim Radfahren, Joggen, Wandern, Schwimmen oder einem ausgedehnten Spaziergang.

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Erzeugen einer 3D PDF

Florian Müller

Ob Kirchen oder Krankenhäuser – Florian Müller kennt sie in- und auswendig. Der gelernte Bauzeichner war mehrere Jahre in einem Architekturbüro mit Schwerpunkt im Sakral- und Krankenhausbau tätig. Er übernahm dabei den gesamten planerischen Prozess vom Entwurf bis hin zur Ausführung. 2011 kam mit dem Wechsel in den Brückenbau auch die erste Bekanntschaft mit ALLPLAN. Diese vertiefte sich schnell, so dass er als ALLPLAN Administrator für das Firmennetzwerk im Ingenieurbüro verantwortlich war. Florian Müller fällt es deswegen leicht, sich in die Sicht und Fragestellungen der Anwender:innen hineinzuversetzen, die er auf ihrem Lösungsweg begleitet. In seiner Freizeit lässt er es gerne auch einmal krachen – zum Beispiel an der E-Gitarre oder als Posaunist im örtlichen Posaunenchor.

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Loft

Jörg Nilges

Mit Jörg Nilges verstärkt ein echter Allrounder das Team Ingenieurbau im Technischen Support. Die Arbeit mit ALLPLAN kennt er aus unterschiedlichen Perspektiven, da er auf 30 Jahre Praxis als Bauzeichner, Konstrukteur und Bauingenieur zurückblicken kann. Als ALLPLAN-Trainer und Consultant gab er seine Erfahrungen in der Region Frankfurt weiter, bevor er in den Support wechselte. Hier findet er schnell und pragmatisch das richtige Rezept für alle Anfragen zu Massivbau, Stahlbau und Fertigteilbau. Wenn Jörg Nilges zuhause nicht gerade einen guten Roman genießt, sorgt er in der Küche ebenfalls für die besten (kulinarischen) Verbindungen.

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Eigenschaftenpalette

Laura Petersen

Laura Petersen ist studierte Bauingenieurin. Ihre Erfahrungen aus unterschiedlichen Ingenieurbüros setzt sie seit 2017 bei ALLPLAN mit Schwerpunkt auf Ingenieurbau ein. Fragen Sie Laura Petersen zu den Reports aus Ihrem Tragwerksmodell oder wie Sie hochwertige Planungsunterlagen selbst erstellen können – Sie erwartet stets eine sachkundige Antwort. Laura Petersens Tätigkeit als Yoga Trainerin stellt dabei mehr als nur einen Ausgleich zu Bits und Bytes dar: Sie bildet die Grundlage für die Prinzipien, die auch Laura Petersens Arbeit im ALLPLAN Support bestimmen: Nachhaltigkeit, Flexibilität und Harmonie.

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Rundstahl Fahrweg Sweep

Michael Theuer

Michael Theuer geht seine Sache mit Methode und Kompetenz an. Er ist unser Mann im Team für Schal- und Bewehrungspläne im Hochbau. Fragestellungen wie „Wie bekomme ich die Bewehrung ins nächste Geschoss kopiert“ oder „Wie bekomme ich die Achsen nachträglich eingeblendet“ tritt er gelassen gegenüber, denn ganz bestimmt findet er dafür auch immer die eleganteste Lösung. Als passionierter Uhrensammler und Wanderer weiß Michael Theuer, dass jeder Schritt zur richtigen Zeit geschehen muss, damit das Ergebnis auch in Zukunft überzeugt. Die Konzentration auf das Wesentliche steht für ihn im Mittelpunkt – guter Stil kommt eben nie aus der Mode.

 

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Schnitte generieren

Norman Köhn

Seit 2020 im ALLPLAN Support Team Technik hilft Norman Köhn ALLPLAN-Anwender:innen bei allen Fragen rund um Lizenzierung, Workgroup, Lizenzserver & Co. Der studierte Elektroingenieur war lange Jahre als Trainer bei einem CAD-Software-Anbieter tätig und weiß deswegen genau, wie er komplexe Zusammenhänge verständlich darstellt – auch, wenn sein Gegenüber vielleicht nicht ganz so technik-affin ist. Geduldig und kompetent sorgt Norman Köhn dafür, dass sich ALLPLAN-Anwender:innen ganz auf ihre Planungsaufgaben konzentrieren, indem er technische Hindernisse im Hintergrund aus dem Weg räumt und sicherstellt, dass alle Lizenzen reibungslos laufen.

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Allmenu

Jörn Mommensohn

Nach Abschluss seines Architekturstudiums in Augsburg war der gebürtige Allgäuer zunächst in der Qualitätssicherung für Notebooks der damaligen Firma Siemens-Nixdorf tätig. Bald schon ließen sich aber Architektur und Technik für Jörn Mommensohn wieder zusammenbringen - mit dem Einstieg in das ALLPLAN Support Team - Bereich Technik. Privat trifft man ihn im Winter bei Spielen des Eishockey-Vereins ESV Kaufbeuren. Im Sommer ist er selbst auch gerne sportlich aktiv, zum Beispiel bei einer ausgedehnten Mountainbike-Tour – natürlich durch das Allgäu.

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Vernetztes Arbeiten durch ALLPLAN Share

Barbara Schuch

Barbara Schuch ist der „Backbone“, das Rückgrat, wenn die Installation mal nicht richtig läuft, der WIBU Server zickt oder Sie beim Aktivieren und Zurückgeben Ihrer Lizenzen Hilfe benötigen. Wenden Sie sich an sie, wenn Sie Unterstützung in Sachen Installation, Workgroupmanager oder Arbeiten im Homeoffice benötigen. Als Ausgleich zur ganzen Technik ist sie viel draußen in der Natur unterwegs, denn ihr größtes Hobby ist ihr Hund, der nicht nur im Wald toben darf, sondern auch ab und zu schon mal das Büro unsicher macht.

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Workgroupmanager

Bettina Petersen

Bettina Petersen liefert Ihnen schlagkräftige Hinweise, wenn es bei der Kostenermittlung mit NEVARIS hakt oder es um dessen Integration mit ALLPLAN geht. Nach ihrem Architektur-Studium kam die gebürtige Hamburgerin für den Job nach München und ist seit 20 Jahren eine feste Größe im Support-Team. Details zu Ausschreibung, Vergabe oder Abrechnungsprüfung beherrscht sie meisterhaft und begleitet Sie damit zuverlässig durch alle Prozesse. Mit Geschick und Konzentration findet sie immer die richtige Lösung für Ihre Anfrage. Und mit Teamgeist und Motivation kennt sie sich auch abseits des Arbeitsalltags aus - wenn sie als Rugby-Fan und -Experte ihre drei Söhne coached.

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Legenden und Beschriftungsbilder

Darius Tadayon

Darius Tadayon unterstützt seit 2019 das Team Nevaris (AVA) und setzt sich immer wieder aufs Neue mit den Kosten und BIM-Prozessen auseinander, um für Sie den besten Weg zu finden. Darius Tadayon hat sich viele Jahre um die Kundenbetreuung und den Online Shop eines Händlers von Markenartikeln gekümmert, bevor er zu ALLPLAN gekommen ist. Dass Zahlen und der Umgang damit alles andere als langweilig sind, beweist er jeden Tag aufs Neue. Stets gut gelaunt analysiert er Prozesse und klärt die Fragen der ALLPLAN-Kunden. Auch privat nimmt Darius Tadayon Herausforderungen mit einem Lächeln an: Wenn er nicht für ALLPLAN im Einsatz ist, findet man ihn wahrscheinlich auf dem Fahrrad, wofür er sicher ebenfalls den besten Weg zum Ziel parat hat.

✪ Lieblingsfunktion in ALLPLAN:

Stapel-Reports

So erreichen Sie den Technischen Support

Serviceplus Kunden erreichen den Technischen Support montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter der Rufnummer 089 92793 8888.

Oder per email support.de@allplan.com