ŽIVOTNÍ CYKLUS PRODUKTŮ

PROCES životního cyklu produktu

Tento proces se vztahuje na desktopové produkty ALLPLAN (ALLPLAN, FRILO a DC-Software), SCIA a SDS2.

Popisují životní cyklus našich produktů a verzí, včetně dostupných služeb. Terminologie používaná v životním cyklu produktu je vysvětlena níže.

Vzhledem k neustálému zlepšování našich produktů a služeb je postupné vyřazování starších verzí nevyhnutelné. Zavedení zásad pro životní cyklus produktu umožňuje našim zákazníkům plánovat upgrady a mít aktuální informace o aktualizacích zabezpečení a výkonu. Doporučujeme, aby zákazníci používali vždy nejnovější verzi našich produktů. Tyto zásady nahrazují předchozí životní cyklus ALLPLAN a jsou platné od 13. 1. 2025. Nevztahují se na ALLPLAN Cloud.

Tyto zásady stanovují jasně definovaný životní cyklus a podmínky podpory, jak a kdy se bude dostupná technická podpora a služby a údržby měnit v průběhu životního cyklu produktu.

Závazná je pouze anglická verze těchto zásad životního cyklu produktu, tento český překlad slouží pouze pro informační účely.

ŽIVOTNÍ CYKLUS ÚDRŽBY NAŠICH PRODUKTŮ

Jedná se o popis životního cyklu konkrétní verze produktu, aplikace, vlastnosti, funkce nebo doplňku.

Údržba produktu

Popis

Průběžná údržba

Produkt, který je stále v aktivní podpoře. okud jsou v budoucnu plánovány nové hlavní a vedlejší verze produktu, produkt je v režimu průběžné údržby.

Končící údržba

Produkt, pro který nejsou plánovány nové hlavní nebo vedlejší verze a který vstupuje do fáze končící údržby. Doba končící údržby trvá obvykle 12 měsíců.

Ukončená údržba

Produkt, který dosáhl konce životního cyklu a nebude nadále udržován.

 

* Skutečná doba trvání se může lišit a bude zveřejněna na našich webových stránkách pro každý produkt, aplikaci, vlastnost, funkci nebo doplněk, který byl zařazen do končící údržby.

NÁŠ ŽIVOTNÍ CYKLUS PODPORY VERZE

Jedná se o popis životního cyklu podpory hlavní verze produktu, aplikace, vlastnosti, funkce nebo doplňku.

Fáze podpory verze

Popis

Aktuální verze

Nejnovější hlavní verze produktu v průběžné údržbě. Pokud je vydána nová hlavní verze, předchozí verze přejde do fáze podporované verze. Pokud některý produkt dosáhne úrovně „Končící údržby“, přejde do fáze „Podporovaná verze“ i verze, která je stále ve fázi „Aktuální verze“.

Podporovaná verze

Jedná se o poslední dvě hlavní verze produktu. Po vydání nové hlavní verze se tato verze stane aktuální verzí a aktuální verze se stane podporovanou verzí a nejstarší podporovaná verze se stane vyřazenou verzí, přičemž status podporované verze mohou mít maximálně dvě verze. Podporovaná verze přejde do fáze vyřazené verze nejdříve 3 roky po jejím původním vydání.

Vyřazená verze

Toto je konečný stav hlavní verze. Verze, která již nebude dostávat žádné nové opravy ani podporu.

 

Pokud produkt dosáhne úrovně ukončená údržba, všechny verze tohoto produktu přejdou do fáze podpory vyřazených verzí.

PŘÍKLAD NAŠÍ POLITIKY ŽIVOTNÍHO CYKLU PRODUKTU A VERZE

 

Údržba produktu

Popis

Průběžná údržba

ALLPLAN 2025, SCIA Engineer 2025, …

Končící údržba

ALLPLAN 2024, SCIA Engineer 2024, ...
ALLPLAN 2023, ...

Ukončená údržba

ALLPLAN 2022, SCIA Engineer 2022, ... a všechny předchozí verze

Podpora verze

Popis

Aktuální verze

ALLPLAN 2025, SCIA Engineer 2025, …

Podporovaná verze

ALLPLAN 2024, SCIA Engineer 2024, ...
ALLPLAN 2023, ...

Vyřazená verze

ALLPLAN 2022, SCIA Engineer 2022, …


Jedná se o časově správný příklad pouze k listopadu 2024. S vydáváním hlavních verzí se posouvají v rámci životního cyklu.

INFORMACE O FÁZÍCH ŽIVOTNÍHO CYKLU ÚDRŽBY PRODUKTU

 

Na této stránce jsou popsány standardní zásady životního cyklu všech stávajících produktů. Produkty, kterým končí platnost údržby, naleznete zde.

Tento příklad ukazuje, jak funguje politika životního cyklu produktu. Pokud produkt není uveden, znamená to, že produkt stále splňuje naše zásady životního cyklu.

Název produktu

Průběžná údržba

Končící údržba

Ukončená údržba

ALLPLAN Workgroup Manager 2024 (samostatná trvalá licence)

Říjen 2023

Říjen 2023 až Říjen 2026

Říjen 2026

ALLPLAN Share 2024

(samostatná licence)

– Říjen 2023

Říjen 2023 až Říjen 2026

Říjen 2026

ALLPLAN Exchange 2024
(samostatná licence)

– Říjen 2023

Říjen 2023 až Říjen 2026

Říjen 2026

ČASTO KLADENÉ DOTAZY:

Tato politika životního cyklu produktu se vztahuje na desktopové produkty ALLPLAN (ALLPLAN, FRILO a DC-Software), SCIA a SDS2, verze 2025 a budoucí, a platí od 13. ledna 2025. Nahrazuje předchozí životní cyklus produktu, který se vztahuje na verze ALLPLAN 2024 a starší.

Údržba produktu popisuje typy aktualizací softwaru, které může uživatel očekávat pro konkrétní verzi v závislosti na fázi údržby produktu, ve které se tato verze nachází.

Kdežto podpora verze popisuje způsoby komunikace s technickou podporou a služby poskytované technickou podporou.

Služby údržby, které jsou zahrnuty v jednotlivých fázích podpory verzí, jsou uvedeny v následující tabulce:

Služby údržby produktu

Aktuální verze

Podporovaná verze

Vyřazená verze

Nové funkce

zahrnuto

 

 

Vylepšení

zahrnuto

 

 

Aktualizace, hotfixy

zahrnuto

zahrnuto

 

Certifikace nových prostředí

zahrnuto

 

 

Připojení stolního počítače ke službě ALLPLAN Cloud (přímé rozhraní) (pouze pro ALLPLAN, SDS2, SCIA ENG)

zahrnuto

zahrnuto

 

 

* Společnost ALLPLAN určuje priority pro odstranění závad a nedostatků podle vlastního uvážení, přičemž bere v úvahu jejich dopad na uživatele a různá další kritéria.

Služby technické podpory zahrnuté v každé fázi podpory verzí jsou uvedeny v tabulce níže:

Služby technické podpory

Aktuální verze

Podporovaná verze

Vyřazená verze

Podporované zdroje (online)

zahrnuto

zahrnuto

 

Školicí materiál (online)

zahrnuto

zahrnuto

 

Nahlášení problému (telefonicky, poštou nebo lístkem)

zahrnuto

zahrnuto

 

Žádosti o podporu (k dispozici v rámci předplatného a SSA. Pro podporované verze s nízkou prioritou)

zahrnuto

zahrnuto

 

Materiály ke stažení

zahrnuto

zahrnuto

 

Je to verze, která může obsahovat nové (hlavní) funkce, nová (hlavní) vylepšení nebo jiné (hlavní) změny. Hlavní verzi lze identifikovat podle čísla verze, přičemž číslo verze zcela vlevo se zvýšilo. Hlavní verze nahrazuje předchozí hlavní verzi.

Hlavní verzi poznáte podle toho, že se mění levé číslo (např. ALLPLAN 2025-x-x na ALLPLAN 2026-x-x).

Verze, která může přidávat drobné nové funkce nebo vylepšení, jako je stabilita, výkon a bezpečnostní záplaty. Vedlejší verze vždy nahrazuje dřívější verzi stejné hlavní nebo vedlejší verze.

Pokud se některá ze dvou číslic zprava od čísla verze změní, jedná se o vedlejší verzi (např. ALLPLAN 2025-0-0 na ALLPLAN 2025-0-1 nebo ALLPLAN 2025-0-7 na ALLPLAN 2025-1-0).

Obvykle jednou za rok.

Obvykle několikrát ročně, ale frekvence závisí na produktové řadě a dalších faktorech. Tato informace je vždy sdělena samostatně s našimi informacemi o vydání.